Obchodní podmínky

Platné od 13. 11. 2026. Tyto podmínky upravují používání služby AgentOK na webu a v Telegram botu.

1. Kdo službu provozuje

Provozovatelem je Bagpack s.r.o. (dále „provozovatel“ nebo „my“). Kontakt: hello@agentok.cz. Provozovatel je plátcem DPH.

2. Co služba dělá

Čteme veřejné stránky e-shopu, jehož adresu zadáte, a oznamujeme, co z nich dokáže přečíst automatický nákupní agent. Výsledkem je skóre, seznam zjištění a doporučené opravy včetně kódu k vložení. Skóre i opravy jsou náš odborný odhad podle veřejných standardů. Neslibujeme, že některý asistent vaše zboží nabídne, doporučí nebo prodá, ani že bude zvýšen prodej.

3. Bezplatná část a Pro

Základní kontrola je zdarma v denních limitech uvedených na webu. Pro odemyká všechny opravy s kódem k vložení, vyšší limity, hloubkovou kontrolu a hlídání obchodů. Rozsah Pro je popsán na stránce Ceník a v botu příkazem /pro. Provozovatel může rozsah bezplatné části měnit, na již zaplacené Pro se změna nevztahuje.

4. Cena a platba

• Cena Pro na 30 dní je uvedena při objednání. Při platbě kartou je v korunách včetně DPH (21 %).
• Firma z jiného členského státu EU s platným DIČ, ověřeným v systému VIES, platí cenu bez DPH (režim přenesení daňové povinnosti). Zákazník mimo EU platí cenu bez české DPH.
• Platit lze Telegram Stars v Telegramu nebo kartou, Apple Pay či Google Pay přes platební bránu Revolut. Údaje o kartě provozovatel nevidí.
• Pro se aktivuje po potvrzení platby a trvá 30 dní. Samo se neobnovuje, o prodloužení musíte požádat novou platbou.
• Daňový doklad (fakturu) vystavíme z účetnictví a zašleme na e-mail, který uvedete v údajích příkazem /faktura. Bez e-mailu o fakturu napište na kontakt výše.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy o Pro odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu, a to zprávou na hello@agentok.cz. Při objednání výslovně žádáte o zahájení služby ještě před uplynutím této lhůty. Odstoupíte-li poté, uhradíte poměrnou část ceny za dobu, po kterou jste službu užívali, zbytek vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili. Platby ve Stars vracíme přes Telegram. Pro podnikatele (kteří jednají v rámci své podnikatelské činnosti) právo odstoupit nevzniká.

6. Vaše povinnosti

Kontrolujte jen obchody, které vlastníte nebo smíte posuzovat. Nepoužívejte službu k přetěžování cizích webů, k obcházení limitů, k automatickému hromadnému dotazování ani k činnosti v rozporu s právem. Při porušení můžeme přístup omezit nebo ukončit, u zaplaceného období vrátíme poměrnou část ceny, pokud jste porušení nezavinili vy.

7. Odpovědnost

Služba se poskytuje „tak, jak je“. Kód z reportu před nasazením vyzkoušejte, nejlépe na testovací kopii obchodu. Odpovědnost provozovatele je ve vztahu k podnikatelům omezena na výši ceny zaplacené za posledních 12 měsíců a nevztahuje se na ušlý zisk. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele ani odpovědnost, kterou nelze omezit zákonem.

8. Práva z vadného plnění a stížnosti

Vady služby nám prosím oznamte na kontakt výše nebo botu příkazem /paysupport. Odpovíme nejpozději do 30 dnů. Máte-li spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit s námi, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz), která řeší spotřebitelské spory mimosoudně.

9. Autorská práva

Služba, texty a kód v reportech vytvořil provozovatel. Kód z reportu můžete použít na obchodě, pro který byl vytvořen. Dál ho neprodávejte ani nešiřte jako vlastní službu.

10. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

11. Změny a rozhodné právo

Podmínky můžeme změnit. Nová verze platí od zveřejnění a pro již zaplacené Pro se použije verze platná v den platby. Vztah se řídí českým právem, a pokud jste spotřebitel, nepřichází o ochranu, kterou vám dává právo státu, kde máte bydliště. Pro spory je příslušný český soud.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Chcete-li odstoupit, pošlete na hello@agentok.cz tento text vyplněný: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování služby AgentOK Pro. Datum objednání: … Jméno spotřebitele: … Adresa nebo e-mail: … Datum: …“. Formulář použít nemusíte, stačí jednoznačné prohlášení.